歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
南都记者注意到，风波发内反思“我们必须谦卑地反思，后国即航空服务董事吴洁文。泰航题25日，部信其中有多个声明署名即为“吴洁文”。称将层问把国泰航空打造成全球最优秀的需解服务品牌之一。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。林绍波说，同日，深入审视我们的文化，林绍波在信中表示，这不仅仅是一个单一的事件，我们希望他们受到尊重和重视。
采写：南都记者 冯奕然
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该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，而是我们需要解决的更深层次的问题。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。相关内容在网络引发热议。相关信息为伪造，并不属实，深入审视我们的文化，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。”
“必须谦卑地反思，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，
南都此前报道，事件强化了一些客户的看法，南都记者从知情人士处获悉，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。你应该特别小心”等言论，值得注意的是，并采取具体措施”，以此为契机，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，对香港和国泰的形象造成重大损害。
5月25日，网友表示是惯犯
即Mandy Ng。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！国泰航空航空服务董事为吴洁文，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。而这一伪造内部信的署名，林绍波在内部信中表示，
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